つばや菓子舗

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かたやき通販 せえくろ餅でおなじみの
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携帯・スマートフォンのメールまたはフリーメールをご利用される方へ


注文後の注文控えメールがすぐに届かない。または通常2~3営業日内に当ショップより何の連絡がない場合、メールエラーが生じている可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、下記「メールが届かない事例一覧」の内容をご確認いただき、当てはまる事例の「解決法」をご覧ください。


メールが届かない事例一覧


携帯電話・スマートフォンのメールアドレスで注文した

お客様がご利用されている携帯電話会社(au・docomo・SoftBankなど)に迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。


【解決方法】

お手数ですが「@tsubaya.com」ドメインからの受信設定をお願いいたします
また、「au」、および「softbank」の端末をご利用で「なりすましメール拒否設定」を設定されている方は、なりすましメール拒否設定の「有効リスト」「救済リスト」に「@tsubaya.com」のドメインを受信できるように指定をお願いいたします
設定完了後、「届いていないメール内容」・「ご注文時の氏名」を添えて、当ショップにご連絡ください。確認次第、メールを再送させていただきます。


特に「au」のスマートフォン、携帯電話(「@ezweb.ne.jp」アドレス)をお使いのお客様よりメールが届かないと、多くのお問い合わせをいただいております。「au」をご利用のお客様は、必ず上記設定をお願いいたします。
※注文番号が不明な場合は、「ご注文時の氏名」・「注文商品」をご連絡ください。
※迷惑メール判定は、メールサービス提供業者のシステムとなりますので、詳細は、ご利用いただいている業者様へお問い合わせください。
 [NTT Docomo] 受信/拒否設定ページはこちら
 [au] 迷惑Eメール防止方法ページはこちら
 [softbank] 受信許可・拒否設定はこちら

 

 ●メールにてお問い合わせ→こちら
 電話にてお問い合わせ TEL 0595-47-0029

  ※メールは、24時間受付中!電話受付は、月曜日を除く10:00~19:00まで。おかけ間違いにご注意ください。



メールアドレスが正しく入力されていない

ご注文時やお問合せ時のメールアドレスに入力間違いがある場合、当ショップよりお送りするメールがお客様に届きません。



フリーメール以外のアドレスをお持ちで無い場合、お電話でご連絡ください。
その際、お名前をお伺いいたしますので予めご準備をお願いいたします。



  • 全角が混ざっている。(必ず全て半角文字で入力してください)

  • ピリオド( . )がカンマ( , )になっている。

  • メールアドレスに入力漏れがある。(ne.jpのneがないなど)

  • メールアドレスが古い

  • 「.@」の様に、「@」の前に「.(ドット)」が付いている場合や「.」を2つ続けたメールアドレスは、当ショップのシステム仕様上、正常にメールを送信することができません。
    例:abc.@sample.com、a..b..c@sample.com



【解決方法】

メールアドレスを間違えて入力された場合は、お手数をおかけいたしますが、「正しいメールアドレス」・「注文時のご氏名」・「ご注文商品」・「届いていないメール」を添えて、当ショップにご連絡ください。確認次第、メールを再送させていただきます。



 ●メールにてお問い合わせ→こちら
 電話にてお問い合わせ TEL 0595-47-0029

  ※メールは、24時間受付中!電話受付は、月曜日を除く10:00~19:00まで。おかけ間違いにご注意ください。



gmailなどのフリーメールを利用した

ご登録されたアドレスがフリーメールの場合、フリーメールアドレス提供業者側で受信規制されている場合がございます。
下記、フリーメールをご利用の場合、お客様にメールが届かない場合がございます。



  • @hotmail.com

  • @hotmail.co.jp

  • @yahoo.co.jp

  • @ybb.ne.jp

  • @goo.co.jp

  • @gmail.com

  • その他フリーメール

  • フリーメール以外で、受信規制されているメールアドレス (例)@aol.com


【解決方法】 

迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに当ショップからのメールが振り分けられていないかご確認ください
メールがない場合は、お手数ですが、「届いていないメール内容」・「ご注文時の氏名」を添えて、フリーメール以外のアドレスにて当ショップにご連絡ください。確認次第、メールを再送させていただきます。


 ●メールにてお問い合わせ→こちら
 電話にてお問い合わせ TEL 0595-47-0029

  ※メールは、24時間受付中!電話受付は、月曜日を除く10:00~19:00まで。おかけ間違いにご注意ください。



セキュリティソフトを使用している

お客様がご利用されているセキュリティソフト、またはメールソフト・プロバイダーなどに迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。


【解決方法】

迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに当ショップからのメールが振り分けられていないかご確認ください
メールがない場合は、お手数ですが「@tsubaya.com」のドメインを受信できるように指定をお願いいたします
設定完了後、届いていないメール内容」・「ご注文時の氏名」を添えて、当ショップにご連絡ください。確認次第、メールを再送させていただきます。


※迷惑メール判定は、セキュリティソフトメーカー・メールサービス提供業者のシステムとなりますので、詳細は、ご利用いただいているメーカー・業者様へお問い合わせください。



 ●メールにてお問い合わせ→こちら
 電話にてお問い合わせ TEL 0595-47-0029

  ※メールは、24時間受付中!電話受付は、月曜日を除く10:00~19:00まで。おかけ間違いにご注意ください。



その他、予測される原因

  • お客様がご利用されているメールアドレスのメールボックスの容量が上限に達している場合、新たにメールを受信することができません

  • プロバイダーのトラブルやメンテンナンスが行われている場合


【解決方法】

お手数ですが、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスと異なる、別のメールアドレスをご連絡ください。
別メールアドレスをお持ちでない場合、当ショップにお電話(0595-47-0029)をいただければご対応させていただきます。



 ●メールにてお問い合わせ→こちら
 電話にてお問い合わせ TEL 0595-47-0029

  ※メールは、24時間受付中!電話受付は、月曜日を除く10:00~19:00まで。おかけ間違いにご注意ください。



| ネットオーダー::よくある質問 |
| 12:28 PM | comments (0) | trackback (0) |

おはようございます。
20140214
バレンタインデーは積雪です。
朝7:30で3cmほど湿雪が積もっています。
まだ降っています。
バレンタインにチョコ入りハートのマシュマロ売ってます!
| 五代目の独り言 |
| 08:03 AM | comments (0) | trackback (0) |

うさぎマシュマロ
紅白でオメデタイ取り合わせの「うさぎ」の形をしたマシュマロが入荷しました!
当店にやってきたウサギ(マシュマロ)達は、かの有名な高級マシュマロ専門店マシュマロキッチン(八千代堂さん)の製品です。
当店は、マシュマロキッチンさんが直販をされるまでからのお付き合いで、上のリンク先では販売されていない姿の兎マシュマロを取り扱っています。(予定では3月いっぱいまで)
(マシュマロの大きさや中身がいちごジャムは同じです)
あと、チョコの入ったハートも入荷しました!早い者勝ちです!
| 商品 |
| 08:20 PM | comments (1) | trackback (0) |

コメント一覧

五代目 | EMAIL | URL | 2011/02/02 09:08 PM | RkWOqosk |

クリスマス限定プチダックワーズ

クリスマス限定パッケージです!
内容5個入り
ショコラ、フレーズ(ドライいちご)、オレンジ、抹茶(西尾産)、プラリネ
格安にて販売!残り僅か!

| 商品::季節 |
| 04:28 PM | comments (0) | trackback (0) |

一昨年は11月からの冬季限定製造していました、カップdeでっち《柚子》を定番化しました。

すりおろし柚子と手亡豆の風味を是非!

| 商品::でっちようかん |
| 04:37 PM | comments (0) | trackback (0) |

毎度のご愛顧ありがとうございます。
つばや菓子舗は以下の日程で年末年始の営業をさせていただきます。

年末は12月31日まで通常営業(8:00-19:30)いたします。

臨時休業:1月1日(元旦)

営 業 :1月2日(土)10時-16時まで営業 

営 業 :1月3日(日)10時-16時まで営業 

定休日 :1月4日(月)

臨時休業:1月5日(火)


定休日 :1月11日(月) 、1月18日(月)、1月25日(月)

上記以外は、通常営業(8時-19時30分)です。

上記の定休日、臨時休業日はネット通販の出荷業務も停止いたしますので、あしからずご了承ください。

| ネットオーダー |
| 11:07 PM | comments (0) | trackback (0) |

2009年11月2日より2009年11月8日23:00まで、プロバイダでの設備入替え作業が原因で当サイトへのアクセス不可、およびデータの文字化が発生していました。
まだ一部完全に復旧しておりません。
普及箇所の特定を急いでいますが、現在掌握している内容としては、
・オンラインでのご注文システムが動作していません。
・サイトの安全性を証明するSSLが他のサイトの物になっている。
ご不都合をおかけいたしますが、いましばらくお待ちください。


11月9日14:35にオンライン注文システムの修復が完了いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 五代目の独り言 |
| 02:36 PM | comments (0) | trackback (0) |

ネット通販で以下の「かたやき」商品を取り扱うようになりました!

かたやきGiftBox(16枚入り)
ギフトボックス包装、ミニ木槌付き、個別包装で16枚の「かたやき」が入っています。
お値段は1,080円(税込み)


その他のアイテムやご注文はこちらから!
| 商品::かたやき |
| 09:06 PM | comments (0) | trackback (0) |